রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

k0333-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখা হয়, এই পৃষ্ঠায় সেটাই স্পষ্ট করা হয়েছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

তথ্য এনক্রিপশন সক্রিয়লেনদেন তথ্য সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রিততৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় নেই
k0333 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাইকরণ পর্যন্ত — প্রতিটি স্তরে নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়। bKash বা Nagad-এ উত্তোলনের সময় পরিচয় যাচাইয়ের ধাপটি ইচ্ছাকৃতভাবে রাখা আছে, যাতে অননুমোদিত অ্যাক্সেস ঠেকানো যায়।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সেশনে SSL সক্রিয় থাকে — লগইন থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় পাঠানো হয়।

OTP লগইন যাচাই

মোবাইলে OTP পাঠিয়ে লগইন নিশ্চিত করা হয়, ফলে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারে না।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে তথ্য নির্ধারিত আইনি মেয়াদ শেষে মুছে ফেলা হয়; অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হয় না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সাইটে প্রবেশের সময় কোন কুকি সক্রিয় থাকবে তা আপনি নিজে বেছে নিতে পারেন — বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ রাখার বিকল্প আছে।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ — মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাক্সেসের জন্য — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত উপায়; ই-মেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠালে আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দিই।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ সক্রিয় — অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন, তথ্য অনুরোধ সবচেয়ে দ্রুত এভাবেই হয়।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত গোপনীয়তা অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান — আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই এবং অনুরোধের ধরন উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইল থেকে অ্যাকাউন্টের 'গোপনীয়তা' অংশে গিয়ে বেশিরভাগ তথ্য সরাসরি দেখা ও আপডেট করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য অধিকার, অনুরোধের প্রক্রিয়া এবং আমাদের তথ্য নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তর করা হয়েছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

বিপণনের উদ্দেশ্যে তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি তদন্তে নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে।

bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়। মেয়াদ শেষে সেগুলো সিস্টেম থেকে সরিয়ে দেওয়া হয়।

হ্যাঁ, লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠালে আমরা যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করি। আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ, সাইটে কুকি ব্যবহার হয়। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা ব্রাউজারের প্রাইভেসি অপশনে গিয়ে বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ রাখার সুযোগ আছে।

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনে অ্যাক্সেস পান। OTP যাচাই এবং অ্যাক্সেস লগের মাধ্যমে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো হয়।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বা নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে আপনাকে আগেভাগে জানানো হবে।